A partir de julio, los reclamos de usuarios por cortes prolongados de energía eléctrica se podrán realizar cuando se alcancen las 15 horas sin servicio, dispuso el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).
Por medio de la Resolución 452/2023, publicada este jueves en el Boletín Oficial, el organismo dejó sin efecto el criterio que disponía que los reclamos se podían realizar superadas las 36 horas sin suministro.
En consecuencia, desde el mes que viene los usuarios que se vean afectados por cortes de luz por un mínimo de 15 horas continuas, podrán iniciar el reclamo en la página web del ENRE solicitando a la distribuidora correspondiente (Edenor o Edesur) el resarcimiento de 2.000 kilovatios, unos $43.000 a valores de junio.
De este forma, el ENRE modificó el «Procedimiento para el Tratamiento y Determinación de la Sanción de Reclamos de Usuarios Ingresados por Problemas Relacionados con Falta de Suministro (Cortes Prolongados) y Problemas Relacionados con Cortes Reiterados de Suministro».
Según lo dispuesto, tanto Edenor como Edesur tendrán que elaborar un resumen de los alcances de esta medida «en lenguaje claro, a los fines de su difusión en sus páginas web, locales comerciales y en medios de difusión y prensa, el cual deberá ser presentado al ente regulador en un plazo de diez días hábiles administrativos de su notificación, para su aprobación».
El organismo justificó esta decisión al señalar que «los datos tenidos en cuenta demuestran que los parámetros de tiempo establecidos son insuficientes para inducir a las distribuidoras a solucionar en un plazo razonable de tiempo dificultades de baja complejidad técnica».
«Por ello, a los efectos de dar una clara señal del sentido que deben tener las inversiones a realizar por parte de las distribuidoras, objetivo de las sanciones pecuniarias (que las distribuidoras inviertan y mejoren la confiabilidad de las redes), corresponde disminuir el tiempo de duración de la falta de suministro», resaltó.
Para obtener más información sobre cómo reclamar por cortes reiterados o prolongados de electricidad, los usuarios deben ingresar a https://www.argentina.gob.ar/enre/reclamo-cortes- prolongados-reiterados-edenor-edesur.
